拉卡拉POS机刷卡显示”发卡行交易异常”怎么办？

核心结论：发卡行交易异常是顾客银行卡所在银行那边出了问题，不是POS机的问题。让顾客换一张卡或者联系发卡行。

一、什么是发卡行交易异常

顾客刷卡时POS机提示”发卡行交易异常”，说明交易请求发到了银行那边，但银行那边处理出了问题。可能是银行系统维护、网络问题，或者这张卡本身有异常。和POS机没关系。

二、常见原因

银行系统维护。有时候银行系统维护，刷不了。

卡被限额了。银行对这张卡设了交易限制。

网络问题。银行和银联之间网络不通。

三、怎么处理

1. 让顾客换一张其他银行卡试试。
2. 如果换卡能刷，说明是原来那张卡的问题。
3. 所有卡都刷不了，检查POS机网络。
4. 持续异常联系客服。

四、常见问题

这是POS机坏了吗？
答：不是。换一张卡试试就知道。

需要等多久？
答：银行系统问题一般很快恢复。

具体费率、到账时间与活动政策以拉卡拉官方公布及商户协议为准。