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拉卡拉Q4新大陆ME50签到/消费后提示“80-未知返回码”
发布时间:2020/08/05标签:拉卡拉Q4新大陆浏览次数:2751
报错原因:未激活/主密钥(工作密钥、PIN密钥)有误。 推荐处理:自行确认机具是否申请过强反,强反通过后需重新输入激活码激活,再签到/未强反消费报错尝试重新签到-POS签到,再交易,依旧报错联系售后灌装主密钥。
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拉卡拉Q4新大陆ME50交易时出现“交易终止”或“IC卡参数文件不存在,请先下载IC卡参数,请取卡”
发布时间:2020/08/05标签:拉卡拉Q4新大陆浏览次数:2676
报错原因:IC参数丢失。 推荐处理:功能列表里按5管理,3下载,2EMV参数下载,2更新EMV参数,然后再按1更新公钥,完成更新后重新交易。如缴纳押金报错,且卡在缴纳押金处无法退回,连续按取消-退格-取消,回到功...
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)交易过后电子签名,屏幕上无法签字
发布时间:2020/08/05标签:拉卡拉浏览次数:4521
报错原因:触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理:(私下告知)触屏校准失败:在关机状态下按住取消,屏幕亮了之后长按退格键,然后按#号键到设置,密码是159951;1设置里面选择#号键翻页,然后选择触屏校准;触屏...
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)交易时出现“没有安装密钥-3609(1209)”
发布时间:2020/08/05标签:拉卡拉浏览次数:2489
报错原因:主密钥丢失。 推荐处理:联系售后灌装密钥。
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)激活时出现“JSON格式错误,解析失败”
发布时间:2020/08/05标签:拉卡拉浏览次数:4283
报错原因:进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。 推荐处理:确认生僻字(生僻字表)线下联系区域邮箱邮件申请变更商户名称,无生僻字更换终端激活,激活故障机联系售后检测。
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)输入激活码后-正在处理,随后又跳回输入激活码界面
发布时间:2020/08/05标签:拉卡拉浏览次数:3259
报错原因:参数文件丢失。 解决方案:提供序列号至在线客服(核实是否是故障终端)是引导至CPS-系统公告查看“新大陆ME50补丁包推送事宜”根据手册完成升 级,否联系售后检测。
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)非押版终端首笔交易提示“请先缴纳服务费”
发布时间:2020/07/30浏览次数:3018
故障原因:程序原因; 推荐处理:点击确认即可,实际缴纳服务费为0,无需理会,后续推送升级查程序解决该问题,推送时间待定。
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)激活时出现“连接失败【其他错误】,左上角GPRS信号良好(4-5格)-通讯连接失败,稍后请重试
发布时间:2020/07/30浏览次数:3329
故障原因:通讯参数异常。 推荐处理:(未激活)激活界面按取消;(已激活)欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯,按以下参数检查,有误的按退格修改。 POSP IP地址:180.166.18.184 posp端口号:80 扫码IP地址:11...
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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)插卡消费,提示“脚本通知-请刷卡”
发布时间:2020/07/27浏览次数:5854
故障原因:老版本程序问题。 推荐处理:01签到,密码0000,里做下结算,结算后重新签到再交易,此问题4月初左右上线新程序解决
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拉卡拉电签Q4新大陆ME50扫码交易后提示“输密中,请手动补单查询”
发布时间:2020/07/24浏览次数:3726
故障原因:用户未付款。 推荐处理:告知用户手机上完成该笔订单支付。
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50交易后提示:“连接失败-310”
发布时间:2020/07/24浏览次数:5283
故障原因:开机后长时间未使用,被基站踢出。 推荐处理:重启,一般可以恢复,如还是提示报错,联系售后或走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机 ”)
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50:开机后提示“PPP拨号失败”
发布时间:2020/07/23浏览次数:4039
故障原因:通讯异常。 推荐处理:重启,更换WIFI尝试,如不支持WIFI,更换使用环境重启再试。
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拉卡拉Q4新大陆电签ME50:激活提示“签名证书下载失败-请重新下载”
发布时间:2020/07/23浏览次数:3953
故障原因:硬件CPU故障。 推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
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拉卡拉电签Q4新大陆ME50:交易提示“冲正-主机报文的MAC错”
发布时间:2020/07/23浏览次数:3606
解决方案:主密钥(工作密钥、PIN密钥)有误。 推荐处理:尝试重新签到-POS签到,再交易,依旧报错联系售后灌装主密钥
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50:激活时出现“JSON格式错误,解析失败”
发布时间:2020/07/23浏览次数:5986
解决方案:进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。 推荐处理:确认生僻字(生僻字表)线下联系区域邮箱邮件申请变更商户名称,无生僻字更换终端激活,激活故障机返厂处理。
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拉卡拉电签机新大陆ME50:输入激活码后-正在处理,随后又跳回输入激活码界面
发布时间:2020/07/19浏览次数:5785
解决方案:网络异常,激活失败。 推荐处理:按“取消”键设置通讯,换成WIFI后再尝试激活,如依旧此问题,联系售后处理。
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50:交易时出现“没有安装密钥-3609(1209)”
发布时间:2020/07/19浏览次数:4147
解决方案:pin密钥概率性丢失。 推荐处理:重新操作联机签到,如签到后依旧报错,联系售后。
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拉卡拉Q4电签POS新大陆ME50:交易过后电子签名,屏幕上无法签字
发布时间:2020/07/18浏览次数:3338
解决方案:触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理:(私下告知)触屏校准失败:在关机状态下按住取消,屏幕亮了之后长按退格键,然后按#号键到设置,密码是159951;1设置里面选择#号键翻页,然后选择触屏校准;触屏...